Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation (UE)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Inutilisé, non porté et non lavé
- Dans son état et emballage d'origine, étiquettes attachées
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : articles soldés ou en promotion finale, articles personnalisés, sous-vêtements et accessoires intimes pour des raisons d'hygiène.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à info@manonparis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous enverrons une confirmation avec l'adresse de retour et les instructions
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant notre confirmation
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera crédité automatiquement sur votre méthode de paiement originale sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos à info@manonparis.com. Nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement, sans frais de retour à votre charge.
Article erroné reçu
Si vous avez reçu un article différent de celui commandé (mauvaise référence, taille ou couleur), contactez-nous à info@manonparis.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article reçu. Nous vous enverrons l'article correct dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question concernant votre retour : 📧 info@manonparis.com 📍 MD Founders LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA